Projetado para funcionar. Construído para permanecer.
Os produtos Leboth são desenvolvidos para acompanhar o tempo, a rotina e o uso real.
Selecionamos matérias-primas de qualidade e conduzimos cada etapa da fabricação com precisão, buscando entregar peças resistentes, funcionais e duráveis.
Confiamos no que construímos. Por isso, oferecemos uma garantia clara contra falhas de material ou fabricação.
Com o uso, o couro e os demais componentes podem adquirir marcas e características prórpias, que fazem parte da trajetória de cada produto.
Como funciona a garantia?
As mochilas Leboth possuem garantia total de 2 anos contra defeitos de material ou fabricação.
Esse período é composto pela garantia legal de 90 dias e pela garantia contratual complementar oferecida pela Leboth, totalizando 24 meses contados a partir da data de recebimento do produto.
Nécessaires, organizadores, cases para notebook, carteiras, porta-cartões, cintos e demais acessórios possuem garantia total de 1 ano contra defeitos de material ou fabricação.
Esse período também inclui a garantia legal de 90 dias e a garantia contratual complementar oferecida pela Leboth, totalizando 12 meses contados a partir da data de recebimento do produto.
A garantia cobre problemas decorrentes de falhas de fabricação ou inadequações da matéria-prima que possam surgir durante o uso adequado do produto. Toda solicitação será analisada cuidadosamente pela nossa equipe técnica para que possamos identificar a origem do problema e definir a solução mais adequada.
Confirmada a cobertura da garantia, a Leboth realizará o reparo sem custos para o cliente. Quando o conserto não for tecnicamente possível, o produto será substituído por outro igual ou equivalente. A garantia é válida em todo o território brasileiro.
Danos causados por acidentes de qualquer natureza;
Problemas decorrentes de mau uso, como manchas causadas por sujeira, líquidos, canetas, tintas, produtos químicos ou outras substâncias;
Arranhões, cortes, rasgos, perfurações e queimaduras;
Deformações e rompimentos causados por excesso de peso ou volume;
Danos provocados pelo contato constante com água ou umidade e ou exposição excessiva à luz;
Fricção e/ou atrito contínuo contra outras superfícies, fatores que, ao longo do tempo, resultam em desgaste na superfície do couro, principalmente nos pontos de maior contato;
Excesso de força, volume ou atrito prejudicam o funcionamento do zíper, podendo ocasionar rompimento e desalinhamento dos dentes ou do cursor;
Para preservar a saúde e a segurança da equipe, reserva-se o direito de não manusear produtos enviados com excesso de sujeira, mofo, umidade, resíduos ou qualquer outra condição que impeça uma avaliação segura. Nessas situações, a cobertura da garantia será invalidada.
As características naturais do couro
O couro utilizado pela Leboth é uma matéria-prima natural de origem animal. Por isso, cada peça pode apresentar pequenas variações de tonalidade, textura, espessura e granulação. Essas características fazem parte da pele e não são consideradas falhas ou defeitos.
Com o uso, o couro pode ganhar mais maciez, novas nuances de cor e marcas próprias. Essas transformações fazem parte do envelhecimento natural e esperado do material e também não são consideradas defeitos de fabricação.
Cuidados com o produto
A limpeza deve ser feita com pano macio e levemente umedecido, sem alvejantes, álcool, solventes ou outros produtos químicos. O produto não deve ser deixado de molho nem lavado em máquina. Depois da limpeza, deve secar naturalmente à sombra, em local arejado e longe de fontes de calor. A exposição direta ao sol pode ressecar o couro e acelerar suas mudanças naturais.
Como acionar a garantia
Para solicitar a análise de um produto, entre em contato com a Leboth pelo
e-mail [email protected]
Para que nossa equipe possa compreender o que aconteceu, será necessário informar o nome completo e o CPF do comprador, a data da compra, o número do pedido ou da nota fiscal e uma descrição do problema apresentado. Também devem ser enviadas fotos nítidas da frente e do verso do produto, além de imagens aproximadas da área danificada. Essas imagens ajudam a compreender o problema e a orientar os primeiros passos.
Após receber as informações, a Leboth fará uma análise preliminar e retornará o contato em até 2 dias úteis. A partir dessa primeira avaliação, o cliente receberá as orientações para dar continuidade ao atendimento, incluindo as informações para o envio do produto à fábrica e o código de logística reversa, quando aplicável. A confirmação da cobertura da garantia será feita pela equipe técnica da Leboth e poderá depender da avaliação física do produto.
Antes do envio, pedimos que o produto esteja limpo, seco e em condições seguras de manuseio. Esse cuidado é importante para proteger a equipe responsável pela análise e pelo reparo.
A cobertura de frete oferecida é válida para envios com origem e destino em território brasileiro.
